Sapa Masyarakat, Duta BPJS Kesehatan Lakukan Edukasi Lapangan

Sebarkan:

 

Duta BPJS Kesehatan sedang memberikan edukasi kepada masyarakat

PADANGSIDIMPUAN | Demi meningkatkan pelayanan dan memberikan edukasi tentang Program JKN, pegawai atau Duta BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan membuat agenda rutin untuk menyapa masyarakat. Kegiatan dilakukan dengan mengunjungi tempat keramaian dan secara langsung berinteraksi dengan masyarakat sekitar.

Pejabat Pelaksana Sementara Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan, Sulianto mengatakan, salah satu penyebab kendala pelayanan di fasilitas kesehatan diakibatkan oleh kurangnya informasi yang dimiliki peserta. 

Menurutnya, interaksi secara langsung dapat meningkatkan pemahaman yang berdampak pada kepuasan peserta dan perbaikan kualitas layanan di lapangan.

“Sosialisasi yang kami lakukan melalui dialog spontan dengan masyarakat. Misalnya mendatangi fasilitas kesehatan, pasar, perkantoran, dan sekolah. Dengan bertatap muka langsung diharapkan tidak lagi ada hambatan, masyarakat bisa lebih eksploratif bertanya tentang Program JKN,” kata Sulianto, Senin (13/02/23).

Suliato mengatakan, sejauh ini BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan sudah membuat beberapa agenda kegiatan untuk memberikan edukasi pemanfaatan dan pelaksanaan kewajiban Peserta JKN. Kegiatan tersebut diantaranya Pemberian Informasi Langsung (PIL), Mobile Customer Service (MCS), gerebek pasar, dan BPJS Kesehatan Goes to Campus.

Dalam kesempatan tersebut,  Duta BPJS Kesehatan juga memperkenalkan layanan digital yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan. Layanan digital tersebut dapat diakses peserta melalui smartphone untuk memperoleh pembaharuan informasi program, mengecek status kepesertaan, perubahan data peserta, hingga layanan pengaduan BPJS Kesehatan.

“Layanan BPJS Kesehatan saat ini sudah mendukung digitalisasi yang bisa diakses dari Aplikasi Mobile JKN. Selain aplikasi, peserta juga bisa mengakses layanan melalui whatsapp di nomor 08118165165, serta Call Center BPJS Kesehatan dengan menghubungi 165,” jelas Sulianto.

Sementara itu, Husein Siregar, salah satu peserta JKN yang berinteraksi dan berkesempatan mengikuti edukasi Program JKN mengaku senang dengan adanya program kunjungan langsung. Kegiatan tersebut menurutnya sangat bermanfaat bagi peserta karena bisa mendapatkan informasi terbaru dan bertanya langsung kepada petugas BPJS Kesehatan.

“Komunikasi BPJS Kesehatan dengan peserta sejauh ini sudah berjalan dengan baik. Artinya akses komunikasinya sudah tersedia. Harapan saya semoga masyarakat khususnya peserta bisa maksimal memanfaatkan momen kunjungan seperti ini untuk bertanya dan mengeluarkan uneg-unegnya,” tutur Husein. (Syahrul/ST/.

Sebarkan:
Komentar

Berita Terkini