𝐒𝐈𝐌𝐀𝐋𝐔𝐍𝐆𝐔𝐍 || Tingkatkan pelayanan pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Pajak Kendaraan, Polres Simalungun memperkenalkan sistem inovasi baru berbasis digital secara online, di Kantor Unit Pelayanan Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) dan Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Satuan Lalu Lintas Polres Simalungun, Rabu, 24/4/2024 mulai pukul 09:00 WIB hingga selesai.
Proses pelayanan yang diberikan meliputi beberapa tahapan, mulai dari pendaftaran, identifikasi dan verifikasi dilanjutkan ujian teori dan praktek bagi calon pemohon SIM.
Ujian menggunakan simulator diterapkan untuk menambah efektivitas proses evaluasi. Setelah itu, pencetakan SIM dilakukan bagi mereka yang berhasil lulus ujian.
Selain itu, sesi bimbingan secara khusus diselenggarakan untuk pemohon SIM baru yang akan mengikuti ujian teori secara online.
Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kesiapan para pemohon dalam menempuh ujian.
Polres Simalungun juga mengimplementasikan penggunaan aplikasi E-Survey untuk mendapatkan umpan balik langsung dari pemohon yang telah melewati proses penerbitan SIM.
Dalam rangkaian kegiatan ini, pengambilan video testimoni dari pemohon SIM yang sukses serta pengisian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) juga dilakukan untuk menilai kinerja pelayanan.
Tidak ketinggalan, pelayanan kepada pemohon wajib pajak di Samsat dan gerai turut menjadi bagian dari agenda hari itu.
Kasat Lantas Polres Simalungun, Iptu Jonni F.H. Sinaga, SH mengatakan, pelaksanaan kegiatan berjalan lancar dan mendapat respon sangat positif dari masyarakat
"Ini adalah langkah maju kami untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan bagi masyarakat saat mengurus dokumen penting seperti SIM dan pajak kendaraan,” Ujar Iptu Jonni FH Sinaga.
Optimalisasi layanan ini diharapkan dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap proses administratif di instansi pemerintah, sekaligus menunjukkan komitmen Polres Simalungun dalam mengadaptasi teknologi terkini untuk pelayanan publik.(𝐽𝑜𝑒/𝑩𝒂𝒚-𝒎𝒐𝒍)
