 |
| BPJS kesehatan sambangi Kantor Lurah Wek II Kecamatan Padangsidimpuan Utara |
PADANGSIDIMPUAN | BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan membuka layanan Mobile Customer Service (MCS) di Kantor Lurah Wek II, Kota Padangsidimpuan, Kamis (22/12/2022).
MCS dapat digunakan masyarakat untuk mendapatkan layanan administrasi seperti perubahan data peserta, pengecekan status kepesertaan, dan pemberian informasi dan penanganan pengaduan.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan, Renniala Bondar mengatakan, sebelum membuka layanan pihak terlebih dahulu telah berkoordinasi dengan Kelurahan Wek II. Sehingga masyarakat yang berkunjung telah mempersiapkan dokumen yang diperlukan untuk pelayanan administrasi.
“Sekarang sudah relatif mudah sebenarnya, hampir semua pelayanan administratif JKN tidak lagi membutuhkan dokumen. Sebagai contoh penggantian fasilitas kesehatan, pengecekan status peserta, dan bahkan penambahan anggota keluarga langsung bisa diakses melalui Aplikasi Mobile JKN. Namun, kita masih menyediakan layanan tatap muka sekaligus mengenalkan aplikasi tersebut kepada masyarakat,” jelas Renniala.
Renniala mengungkapkan, MCS BPJS Kesehatan memberikan layanan pendaftaran Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU) dan Bukan Pekerja (BP), penambahan anggota keluarga PBPU dan BP, pendaftaran Pekerja Penerima Upah Penyelenggara Negara (PPU PN), baik secara kolektif maupun individu, serta pendaftaran bagi pekerja atau karyawan yang badan usahanya belum mendaftar.
Selain itu, Renniala juga menyampaikan bahwa pengunjung layanan MCS juga dapat melakukan perubahan data, meliputi peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI), PPU PN, identitas peserta, pemindahan FKTP, kelas rawat peserta, hingga perubahan nomor telepon genggam dan email untuk keperluan akses Aplikasi Mobile JKN dan pemberian informasi kepada peserta.
“Keberadaan MCS di Kelurahan Wek II dapat mendukung produktifitas peserta karena bisa beraktifitas sekaligus mendapatkan pelayanan administrasi JKN tanpa ke Kantor BPJS Kesehatan. Hal ini tentunya memberikan keringanan dari segi waktu, biaya, dan tenaga,” kata Renniala.
Senada dengan apa yang telah disampaikan Renniala, Puji yang kala itu berkesempatan mengakses layanan MCS di Kelurahan Wek II merasa terbantu dengan layanan jemput bola ini. Ia mengapresiasi kerja sama BPJS Kesehatan dan Kelurahan Wek II yang telah menghadirkan layanan MCS yang memudahkan masyarakat.
“Kami merasa terbantu karena lokasinya dikelurahan Wek II yang lokasinya berada di tengah kota. Saya juga bersyukur mendapat kesempatan dilayani petugas BPJS Kesehatan tanpa bersusah payah, tanpa antrean, dan dipermudah mendapatkan pelayanan. Terima kasih karena selalu ada solusi dari BPJS Kesehatan,” tutur Puji. (Syahrul/ST).
