 |
| Petugas MCS sedang memberikan layanan informasi kepada warga |
TAPANULI SELATAN | BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan menghadirkan layanan Mobile Customer Service (MCS) untuk memberikan pelayanan dan mempermudah masyarakat mendapatkan informasi Program JKN. Kali ini, MCS BPJS Kesehatan Padangsidimpuan menyambangi warga yang tengah beraktivitas jual-beli di Pasar Hutaraja, Desa Hutaraja, Kabupaten Tapanuli Selatan, Jumat, (17/2/2023).
Kepala BPJS Kesehatan Kabupaten Tapanuli Selatan, Abu Safra mengatakan, pasar tradisional menjadi salah satu lokasi yang mendapat prioritas kunjungan MCS BPJS Kesehatan. Menurutnya, pasar merupakan tempat yang strategis untuk membuka layanan.
“Kami berupaya melakukan pemerataan kunjungan layanan ke berbagai tempat. Sebelumnya kami juga sudah mendatangi warga desa ke rumah-rumah, namun tidak sedikit dari mereka yang keluar untuk bekerja, berbelanja, dan berdagang. Untuk itu kami menyasar keramaian pasar agar kunjungan layanan MCS lebih optimal dan tempat sasaran,” kata Abu.
Abu menjelaskan, keberadaan MCS BPJS Kesehatan memang untuk menghadirkan pelayanan peserta dengan konsep jemput bola. Petugas akan mendatangi lokasi strategis yang jauh dari Kantor BPJS Kesehatan agar peserta yang berada di pelosok dapat lebih mudah mengakses pelayanan.
Kehadiran layanan MCS BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan di Pasar Hutaraja diharapkan dapat memenuhi kebutuhan layanan administrasi Program JKN. Layanan tersebut diantaranya pembaruan nomor telepon sulular dan surel peserta, pemberian informasi dan pengaduan peserta, dan layanan cepat administratif lainnya.
“Saat ini layanan kepada Peserta JKN sudah berbasis digital. Artinya, peserta secara mandiri dapat melakukan update dan perubahan data kepesertaannya. Adapun layanan tatap muka hanya untuk melengkapi dan mengakomodir kebutuhan warga yang belum menggunakan smartphone,” tutur Abu.
Salah satu warga Hutaraja, Nur Hikmah memberikan tanggapannya saat menerima layanan dari Petugas MCS. Ia mengatakan sangat terbantu dengan kehadiran layanan keliling BPJS Kesehatan di Pasar Hutaraja. Nur berharap MCS bisa rutin berkunjung ke desanya untuk memberikan pelayanan.
“Kami senang BPJS Kesehatan bisa datang dan memberikan pelayanan ke desa-desa. Kantor BPJS Kesehatan terdekat adanya di Kota Padang Sidempuan, jadi rasanya sangat membantu kalu bisa sering datang ke desa kami,” ungkap Nur. (Syahrul/ST).
