MEDAN | Bagi pemilik Kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM)
Bank Mandiri yang berniat melakukan transaksi di mesin ATM pada Senin
(6/7/2020) malam sekitar pukul 22.30 Wib ini, pasti mengalami hal serupa. Transaksi
gagal.
Hal itu lah yang sempat menghebohkan beberapa nasabah
bank plat merah tersebut. Hasil penelusuran wartawan, seluruh mesin ATM yang
ada di sejumlah titik di Kota Medan, mengalami error.
Tidak seorang pun nasabah yang berhasil melakukan transaksi,
kecuali untuk mencetak kertas mutasi. Seperti yang terjadi di mesin ATM gerai Swalayan
Indomaret, Jalan Sakti Lubis, Simpang Limun, Kota Medan.
Para nasabah yang memiliki berbagai kepentingan, mulai
dari berniat untuk tarik tunai, mau pun transfer, tidak ada yang berhasil. Begitu
juga yang terjadi di ATM center Suzuya Superstore, Jalan Brigjen Katamso, Kota
Medan.
Merasa penasaran, wartawan juga menyambangi Bank Mandiri
Jalan Brigjen Katamso yang berjarak sekitar 700 meter dari Suzuya Superstore
tadi. Dan ternyata hal serupa juga dialami para nasaabah. Bahkan di ruang ATM
Bank BUMN itu, sempat sepasang suami istri terlihat gelisah lantaran setoran
tunai yang dilakukannya, bermasalah.
“Kayak mana ini ya bang? Uangnya sudah ditarik mesinnya. Tapi
saldonya nggak nambah,” kata pria bertubuh kurus itu diamini istrinya yang berjilbab.
Lalu mereka bersama beberapa nasabah lain mencoba
bertanya kepada petugas sekuriti bank yang ada di dalam gedung tersebut. Kemudian
setelah disaksikan langsung oleh satpam berkulit coklat itu, barulah dipastikan
ada masalah.
Kemudian satpam tersebut pun mencoba menghubungi rekannya
sesama petugas lewat selulernya. “Iya pak. Kami mohon maaf. Ternyata ada
masalah jaringan. Sudah saya hubungi rekan yang jaga di ATM lain, juga
bermasalah jaringannya,” katanya seraya mencoba menenangkan nasabah yang gusar.
Sementara itu, J Sibarani, yang ditanyai wartawan,
mengatakan, dirinya berniat mau melakukan dua transaksi. Yakni penarikan tunai
dan pengisian Top Up e-Money. Namun kedua transaksi itu, tidak berhasil
dilakukannya di sejumlah ATM di sekitaran Medan Johor dan Medan Amplas.
“Besok saya mau sidang di Pengadilan Negeri
Pematangsiantar. Supaya tidak ribet, niatnya mau mengisi kartu e-toll. Ternyata
tidak bisa. Cuma herannya, kalau memang jaringan yang bermasalah, nyatanya
Aplikasi Mobile Banking saya aman-aman saja. Sudah saya cek,” katanya.
Hingga berita ini dimuat pada pukul 23.10 wib, belum ada
pihak manajemen Bank Mandiri yang dapat dikonfirmasi terkait peristiwa ini.
Namun pada hari Selasa (7/7/2020) tepatnya pada pukul 12.08 wib, Hendry yang mengaku dari manajemen Bank Mandiri mencoba melakukan klarifikasi kepada Metro Online via seluler bernomor 0816 3109***.
"Nanti coba kami cek dari bagian maintenance untuk memastikan apa yang terjadi," ujarnya seraya memastikan masalah tersebut sudah tidak terjadi lagi pada Senin (7/7/2020) pagi.(red)
Namun pada hari Selasa (7/7/2020) tepatnya pada pukul 12.08 wib, Hendry yang mengaku dari manajemen Bank Mandiri mencoba melakukan klarifikasi kepada Metro Online via seluler bernomor 0816 3109***.
"Nanti coba kami cek dari bagian maintenance untuk memastikan apa yang terjadi," ujarnya seraya memastikan masalah tersebut sudah tidak terjadi lagi pada Senin (7/7/2020) pagi.(red)