 |
| Warga dDasa Labuhan Labo saat mendapatkan layanan dari BPJS Kesehatan |
PADANGSIDIMPUAN | Pelayanan administrasi BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan dipastikan kembali normal usai cuti bersama dan libur lebaran Idul Fitri 1445 Hijriyah. Salah satu pelayanannya adalah BPJS Keliling yang kali ini berkunjung ke Kantor Desa Labuhan Labo, Kota Padangsidimpuan, Provinsi Sumatera Utara untuk memberikan layanan jemput bola bagi warga sekitar.
BPJS Keliling merupakan layanan tatap muka yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan demi memastikan layanan administrasi dan informasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dapat diakses hingga ke pelosok.
Pelayanan BPJS Keliling pada prinsipnya sama dengan pelayanan yang diberikan di Kantor BPJS Kesehatan. Pelayanan yang diberikan meliputi pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, perubahan data peserta, hingga pengaduan dan layanan informasi JKN.
Kehadiran BPJS Keliling di Kantor Desa Labuhan Labo disambut baik oleh masyarakat, seperti yang diungkapkan oleh Risna Wati (31) yang merupakan peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) - mandiri. Bersama warga lainnya Risna sudah berkumpul sejak pagi hari menunggu petugas BPJS Keliling membuka pelayanan.
“Sebelumnya sudah ada pemberitahuan dari perangkat desa bahwa akan ada kunjungan dari BPJS Kesehatan setelah lebaran. Jadi masyarakat yang hadir sudah bersiap-siap membawa kelengkapan dokumen yang diperlukan. Tadi saya sempat singgah dan bertanya-tanya, sekarang peserta bisa menggunakan aplikasi Mobile JKN untuk perubahan data,” kata Risna, Selasa (16/04/2024).
Demi meningkatkan akses pelayanan peserta, BPJS Keliling memang fokus memberikan edukasi penggunaan pelayanan melalui aplikasi Mobile JKN. Aplikasi Mobile JKN merupakan sarana yang dapat dimanfaatkan oleh peserta untuk mendapatkan pelayanan administrasi melalui smartphone.
Beberapa fitur yang ada pada aplikasi Mobile JKN yaitu pengecekan status kepesertaan, perubahan FKTP, pengambilan antrean online fasilitas kesehatan, skrining riwayat kesehatan, dan pendaftaran Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB).
“Sebagai peserta mandiri (PBPU) saya juga diberitahu mengenai kewajiban membayar iuran JKN secara rutin. Kami diingatkan untuk berupaya menyisihkan pendapatan untuk membayar iuran. Kalau iuran menunggak, maka pelayanannya bisa diblokir sementara,” ungkap Risna.
Bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan dalam mengakses aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan menawarakan solusi dengan mengakses layanan administrasi melalui WhatsApp atau yang dikenal dengan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165 atau menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165.
“Saya merasa sangat terbantu dengan banyaknya pilihan layanan yang disediakan BPJS Kesehatan. Apalagi bagi saya, ibu-ibu rumah tangga, pelayanan langsung di dekat rumah begini sudah merupakan suatu kemudahan. Harapan kami BPJS Kesehatan bisa sering-sering membuka layanan di desa kami,” tutur Risna.
Sementara itu Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan Iwan Adriady mengungkapkan, BPJS Keliling merupakan wujud nyata komitmen BPJS Kesehatan untuk memberikan kemudahan akses bagi peserta. Dalam pandangannya, pelayanan publik yang optimal sangat penting untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.
“Di hari pertama bekerja ini kami langsung melaksanakan giat pelayanan peserta. Lebih kurang sebanyak 30 warga yang kami layani, ada yang mendaftar menjadi peserta JKN, mengajukan perubahan data, dan permintaan informasi. Kami berterima kasih kepada Kepala Desa, Perangkat Desa Labuhan Labo, serta seluruh warga Labuhan Labo yang telah mendukung kegiatan BPJS Keliling,” pungkas Iwan. (ST).
