 |
| Kader JKN KIS saat menyampaikan kegunaan layanan digital |
PADANGSIDIMPUAN | Berkolaborasi dengan layanan Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan, Kader JKN turut hadir memberikan layanan informasi kepada masyarakat. Bertempat di Puskesmas Padang Matinggi, Kota Padangsidimpuan, kegiatan ini menyasar masyarakat di sekitar wilayah Puskesmas dan Pasar Padang Matinggi yang berlokasi persis di depan Puskesmas Padang Matinggi.
Kepala Bidang Penagihan dan Keuangan BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan, Novita Asrini Siregar mengatakan, pihaknya sengaja mengundang Kader JKN untuk memberikan edukasi sekaligus mengenalkan kepada masyarakat tugas Kader JKN sebagai mitra BPJS Kesehatan.
“Selain mengingatkan peserta JKN untuk disiplin membayar iuran, Kader JKN juga memberikan informasi tentang Program JKN dan bagaimana peserta memanfaatkan pelayanan BPJS Kesehatan. Kegiatan ini merupakan bagian dari kampanye positif untuk memperkenalkan Kader JKN sebagai sahabat masyarakat, bukan sebagai debt collector seperti yang dikatakan orang-orang,” kata Novita, Selasa (02/08).
Dalam kesempatan tersebut Kader JKN banyak memberikan informasi seputar layanan digital BPJS Kesehatan. Penguatan pemahaman layanan berbasis digital menjadi fokus utama agar mempermudah peserta JKN mendapatkan pelayanan tanpa harus mengunjungi Kantor BPJS Kesehatan.
Dumasari (49), awalnya tidak sengaja mengunjungi MCS BPJS Kesehatan di Puskesmas Padang Matinggi. Karena rasa penasaran, ia dan putra sulungnya mendatangi Kader JKN dan bermaksud berkonsultasi tentang perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama.
Mengetahui kesulitan Dumasari, Kader JKN mengarahkan putra Dumasari untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN. Mereka dibimbing untuk menyelesaikan proses pendaftaran hingga mengenal satu persatu fitur yang ada di dalam Aplikasi Mobile JKN.
Dumasari mengatakan, sebelumnya ia beranggapan aplikasi dan layanan berbasis digital bisa mempersulit dirinya. Setelah diedukasi dan mendapatkan layanan digital pertamanya, ia justru merasa sangat terbantu. Hanya lewat aplikasi, kini ia bisa melakukan berbagai hal, mulai dari pengecekan status kepesertaan hingga melakukan perubahan data peserta.
“Awalnya kami hanya mau bertanya saja, ternyata bisa langsung diselesaikan dari handphone. Petugasnya semua ramah-ramah dan sangat membantu kami. Terima kasih kepada Kader JKN dan bapak-bapak yang telah mengajari saya dan anak saya menggunakan pelayanan Mobile JKN,” tutur Dumasari. (Syahrul/ST).
