Terobosan itu memanfaatkan aplikasi what's app (WA) untuk layanan publik.
"Kami sudah koordinasi dengan seluruh desa dalam penyediaan nomor WA centre public service ini. Tujuan kita untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan administrasi baik di kecamatan maupun di kantor desa," ujar Plh Camat 3T Rudi Hasan, Jumat (26/6/2020).
Dengan WA centre public service ini, kata dia, masyarakat bisa terlebih dahulu menghubungi nomor yang disediakan. Nantinya akan keluar jawaban otomatis, agar mengisi nama, nomor identitas, alamat, dan jenis pelayanan yang diinginkan.
Contohnya, warga memilih pelayanan pembuatan SKTM (surat keterangan tidak mampu). Operator akan memproses dan segera menjawab apakah warga tadi harus melampirkan foto KTP dan foto kelengkapan lainnya.
Setelah itu operator akan memberikan kepastian waktu bagi warga tadi untuk mengambil SKTM yang sudah selesai di kantor.
"Bahkan nantinya bisa diantar oleh petugas ke rumah warga. Selain memudahkan, sangat efisien waktu dan mengurangi tatap muka. Ini juga untuk mendukung protokol kesehatan antisipasi covid-19 menyambut new normal," papar dia.
Menurut Rudi, nomor WA Centre Public Service se-Kecamatan 3T itu akan segera disosialisasikan ke masyarakat luas. Selain untuk pelayanan, nomor WA ini juga dapat sebagai pengaduan. Dia berharap terobosan tersebut dapat memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
Adapun nomor WA Centre Publik Service tersebut sebagai berikut: Kantor Camat 3T (0811-7061237), Desa Sungai Tohor (0821-81795932), Desa Sungai Tohor Barat (0821-81795934), Desa Nipah Sendanu (0821-81795935), Desa Sendanu Darul Ihsan (0821-81795936) dan Desa Tanjung Sari (0821-81795937). Selanjutnya Desa Batin Suir (0823-82416832), Desa Lukun (0823-82417133), Desa Tanjung Gadai (0823-82416833), Desa Teluk Buntal (0823-82416339), dan Desa Kepau Baru (0823-82416839).
"Hampir semua WA centre layanan publik telah aktif. Namun memang ada kendala kita yakni jaringan seluler yang kurang baik di beberapa desa. Kami harap pihak operator seluler bisa meningkatkan kapasitas pemancarnya di sekitar Tebing Tinggi Timur," tutup Rudi. (edi)
