KARO | Menyikapi hasil penilayan survey kepatuhan
Standard Pelayanan Publik yang dilakukan
Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Utara tahun 2018, Bupati Karo
Terkelin Brahmana, SH gelar Inspeksi Mendadakk (Sidak) terhadap tiga instansi
pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Karo, Kamis (21/2).
Ketiga instansi pelayanan publik lingkungan Pemkab Karo
yang disidak Bupati Karo Terkelin Brahmana diantaranya masing-masing, Dinas
Ketenagakerjaan, Koperasi dan UKM, Dinas kependudukan dan Catatan Sipil dan
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kabanjahe.
Mengawali sidak itu, Bupati Karo Terkelin Brahmana SH
terlebih dahulu menyambangi Dinas Ketenagakerjaan, Koperasi dan UKM di Jalan
Pahlawan Kabanjahe. Didinas itu Terkelin langsung memeriksa dan melihat
fasilitas pelayanan masyarakat di dinas
terkait. Termasuk berbagai jenis pemberitahun/pengumuman kepada publik untuk
mempermudah pengurusan administrasi.
Kepada Kepala Dinas Ketenaga Kerjaan, Koperasi dan UKM
Drs Sarjani Tarigan menyarankan supaya meningkatkan pelayanan publik di
instasnsinya. Khusus untuk pemberitahuan
atau pengumuman kepada masyarakat, tempatkan ditempat yang strategis dan mudah
dilihat publik. “Jika ada masyarakat yang mau mencari informasi dan mengurus
keperluannya ke dinas yang bersangkutan, mereka mudah melihatnya, sehingga
mereka tidak perlu lagi bertanya kesana kemari,” himbaunya,
Menyahuti Bupati, Sarjani Tarigan mengatakan pihaknya
siap melaksanakan instruksi bupati. Dan besok semua yang disampaikan bupati
tadi, akan dilaksanakan. Khusus menyangkut pelayanan publik, Dinas Ketanaga
kerjaan, Koperasi dan UKM selalu memberikan pelayanan terbaik kepada
masyarakat. “Setiap urusan apapun,
termasuk urusan administrasi di kantor, kami tidak pernah kami biarkan
berlarut-larut, pokoknya kalau ada masyarakat
yang datang mengurus surat
ketenaga kerjaan, menyangkut koperasi maupun UKM ,kami selalu cepat
menanganinya,” ujar Sarjani.
Disinggung soal pelayanan berbasis on line di dinasnya,
Sarjani mengaku akan secepatnya mempersiapkannya, Kalau memungkinkan besok sudah kami koordinasikan dengan pihak
terkait. “Untuk saat ini semua layanan informasi Dinas Ketenagaakerjaan,
Koperasi dan UKM dapat dilihat di website, Pemkab Karo,” ujarnya.
Selanjutnya Terkelin menuju Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil. Didinas itu didampingi Camat Kabanjahe Leo Surbakti dan Anggota
DPRD Karo Jhon Karya Sukatendel dia menyempatkan diri berdialog dengan masyarakat
yang sedang mengurus kartu keluarga.
Saat berdialog Bupati Karo menanyakan kepada masyarakat
yang tengah duduk berjejer menunggu giliran mengurus keperluannya. Menyahuti
pertanyaan bupati salah seorang warga melaporkan, bahwa pihaknya sudah beberapa
hari menunggu penerbitan kartu keluarga, namun sampai saat ini belum juga
selesai, “kami memohon supaya urusan kami secepatnya diselesaikan,” ucap warga.
Mendengar keluhan warga itu Terkelin langsung menanyakan
kepada salah seorang ASN Dukcapil yang sedang bertugas. Setelah mendapat
penjelasan dari pihak Dukcapil selanjutnya bupati menyampaikan kepada warga,
bahwa blanko KK baru dua hari sampai di dinas itu. sebentar lagi kalian sudah
mendapatkan kartu keluarga itu, karena balankonya sudah ada disini, harap
bersabar ia,” kata Terkelin.
Di kesempatan itu Terkelin juga menginstruksikan kepada
pihak Dinas Dukcapil supaya jangan
mempersulit urusan masyarakat. “Dan untuk mempermudah masyarakat mendapatkan
informasi, secepatnya benahi fasilitas pengumuman/pemberitahuan. Untuk diluar
didepan kantor segera buatkan baner
dengan disain yang bagus, supaya masyarakat cepat dan senang mendapatkan
informasi,” saran Terkelin.(ms.keloko)